Termos de Uso
Última atualização: outubro de 2026
1. O que é a Hubly
A Hubly é uma plataforma que permite a qualquer pessoa criar uma loja virtual de revenda de serviços de social media (seguidores, curtidas, visualizações e similares). A Hubly fornece a infraestrutura: catálogo conectado a fornecedores, processamento de pagamentos via PIX, carteira interna e painel de gestão. O lojista é o dono da loja e o responsável pela relação com os clientes finais.
2. Cadastro e conta
Para criar uma loja é necessário informar um e-mail válido e criar uma senha, ou entrar com uma conta Google. O lojista é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Cada loja é independente: saldos, pedidos e configurações são isolados entre lojas.
3. Taxas e pagamentos
A Hubly não cobra mensalidade no plano gratuito. Sobre cada venda realizada na loja, é aplicada uma taxa por venda em faixas conforme o volume mensal: 4,9% (Starter), 3% (Growth), 2% (Scale) ou 1,5% (Elite). A faixa é recalculada mensalmente. Os pagamentos dos clientes finais são processados via PIX de forma centralizada pela plataforma, e o valor líquido (venda menos custo do serviço e taxa) é creditado na carteira interna do lojista.
4. Saques
O saldo da carteira fica disponível para saque no mesmo dia em que o pagamento é confirmado. O saque é feito via PIX para a chave informada pelo lojista, mediante aprovação da plataforma, com tarifa fixa de R$ 0,50 por saque. Pode haver um valor mínimo de saque por loja.
5. Responsabilidades do lojista
O lojista é responsável por: definir preços e margens, atender seus clientes, cumprir a legislação aplicável (incluindo obrigações fiscais e de defesa do consumidor) e não utilizar a plataforma para fraudes, golpes ou promessas enganosas. Serviços de engajamento podem violar os termos de uso das redes sociais; o lojista deve informar seus clientes sobre esse risco e não pode prometer resultados garantidos ou 'sem risco de punição'.
6. Pedidos e entregas
Os pedidos são encaminhados automaticamente aos fornecedores conectados. Prazos e resultados dependem do fornecedor e da rede social de destino. Em caso de falha na entrega, o pedido pode ser reenviado ou cancelado, com o valor devolvido em saldo na conta do cliente da loja, conforme a política de reembolso.
7. Suspensão e encerramento
A Hubly pode suspender ou encerrar lojas que violem estes termos, pratiquem fraude ou causem dano a clientes, à plataforma ou a terceiros. Em caso de encerramento sem fraude, o saldo disponível é devolvido ao lojista via PIX.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas no painel do lojista. O uso continuado da plataforma após a atualização implica aceite dos novos termos.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@hublysmm.com.